Ludmil Kushinov, CEO X-Pert Multimedia Solutions: “Πανίσχυρη Σταθερότητα και Απόδοση είναι τα βασικά σημεία για τα οποία εργαζόμαστε.”

Η Τεχνολογική Διαδικτυακή Πύλη radiotvlink.com έχει την τιμή να συζητήσει αρκετά σημαντικά θέματα με τον CEO της X-Pert Multimedia Solutions, Ludmil Kushinov. Αυτή η Συνέντευξη παρέχει στη Βιομηχανία Broadcast και Μέσων χρήσιμες πληροφορίες όχι μόνον για την γκάμα προϊόντων, την υποστήριξη και τις υπηρεσίες της X-Pert, αλλά και χρήσιμες ιδέες, τεχνικές λύσεις και αποδεδειγμένες πρακτικές.



Κείμενο: Ανδρέας Τζανάκος
Εικόνες: Αρχείο X-Pert Multimedia Solutions & Amy SA Digital Video

Η τεχνογνωσία, η ικανότητα και η φιλοσοφία του Ludmil Kushinov καθιστούν αυτήν τη συζήτηση αρκετά ενδιαφέρουσα για τους CTOs, τους Τεχνικούς Διευθυντές και τη Διοίκηση όλων των Τηλεοπτικών Σταθμών και των Εταιρειών Μέσων.

O κος. Ludmil Kushinov (αριστερά), CEO της X-Pert Multimedia Solutions, ενημερώνει τον κο. Κώστα Γιοβάνο (δεξιά), Τεχνικό Πωλήσεων της AMY SA Digital Video κατά τη διάρκεια Διεθνούς Εκθέσεως

radiotvlink.com: Καλό είναι να ξεκινήσουμε τη συζήτησή μας με ένα σύντομο βιογραφικό σας, ώστε να γνωρίζουν οι αναγνώστες μας ποιος είναι ο συνομιλητής μας.

Ludmil Kushinov: Σας ευχαριστώ γι’ αυτήν την ευκαιρία. Είμαι ο CEO της X-Pert Multimedia Solutions από την ίδρυσή της, περί τo τέλος του 2016. Προηγουμένως, ήμουν μέλος της διοικητικής ομάδας της Playbox Technology. Για να είμαι ειλικρινής, βρίσκομαι στον Κλάδο της Τεχνολογίας από την αρχή της καριέρας μου και ασχολούμαι βαθιά με την Broadcast Τεχνολογία για περισσότερα από 15 χρόνια.

Στις Διεθνείς Εκθέσεις οι Επαγγελματίες-Επισκέπτες μπορούν να ενημερωθούν και να παρακολουθήσουν χρήσιμες επιδείξεις των λύσεων της X-Pert Multimedia Solutions και από τον κο. Ludmil Kushinov

radiotvlink.com: Το Broadcast και Media Τοπίο μεταναστεύει στον κόσμο του IT και του IP. Ποιές είναι οι σκέψεις σας γι’ αυτό; Και ποιές είναι οι προτάσεις σας για μία εύκολη και ανώδυνη μετάβαση; Ποιές είναι οι βέλτιστες πρακτικές για την αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων της IT και IP Τεχνολογίας με ελάχιστο κόστος;

Ludmil Kushinov: Η μετάβαση στο IP δεν αποτελεί ένα νέο φαινόμενο στον Κλάδο Broadcast, αλλά η κατάσταση με την Πανδημία του Covid-19 έκανε τον Κλάδο να συνειδητοποιήσει πόσο σημαντική είναι για την ύπαρξή του. Το IP διευκολύνει την απομακρυσμένη παραγωγή και παρέχει ένα πιο ευέλικτο περιβάλλον εργασίας. Αλλά δεν πρέπει να υποτιμούμε το SDI. Το SDI έχει πράξει εκείνο που του αναλογεί ως προς την επαναστατική μετάβαση από την Αναλογική στην Ψηφιακή Υποδομή του Video και εξακολουθεί να αποτελεί το κοινό πρότυπο που χρησιμοποιείται από τον Kλάδο Broadcast. Υπάρχουν Τηλεοπτικά Κανάλια που βασίζονται πλήρως στο SDI. Το SDI εξακολουθεί να είναι η καλύτερη επιλογή για επιχειρήσεις ενός ορισμένου μεγέθους και επιπέδου προϋπολογισμού. Υπάρχουν πολλοί Broadcasters, οι οποίοι δεν είναι ακόμη έτοιμοι να αλλάξουν από το SDI στο IP. Νομίζω ότι μία τόσο σημαντική μετάβαση δεν πρέπει να γίνει αμέσως, αλλά σιγά-σιγά. Και είναι καλύτερα να ξεκινήσουν με ένα υβριδικό μοντέλο. Η υβριδική IP/SDI υποδομή προσδίδει την ευκαιρία να αξιοποιήσουν όλα τα οφέλη και από τα δύο πρότυπα. Χρησιμοποιώντας μία τέτοια υβριδική υποδομή, μπορούν να ενοποιήσουν τις υπάρχουσες ροές εργασίας και τις τεχνολογίες με νέες συσκευές και τεχνολογίες ως μέρος μίας διαχειριζόμενης μετάβασης. Η σταδιακή αναβάθμιση των υποδομών είναι ο τρόπος αποφυγής επιχειρηματικών και λειτουργικών διαταραχών.

"Συμβαδίζουμε με τα πιο πρόσφατα πρότυπα των Παραγωγών Video Περιεχομένου, για τη εξασφάλιση του καλύτερου Video υψηλής ποιότητας σε μικρότερο αποθηκευτικό χώρο."

radiotvlink.com: Γιατί κάποιοι Επαγγελματίες της Broadcast Τεχνολογίας με 15 και περισσότερα χρόνια εμπειρίας αποφάσισαν να ιδρύσουν την Χ-Pert; Αν και η X-Pert Multimedia Solutions ιδρύθηκε το 2016, αυτήν τη στιγμή διαθέτει μία ευρεία γκάμα προϊόντων. Ποιά είναι η Φιλοσοφία πίσω από τα προϊόντα του Brand σας; Ποιά είναι η εστίαση της ομάδας Έρευνας & Ανάπτυξης της X-Pert σχετικά με την ανάπτυξη λύσεων; Πώς αντιμετωπίζει η X-Pert το συνεχώς μεταβαλλόμενο Τοπίο της Βιομηχανίας (νέα formats, codecs και πολλά άλλα); Γιατί, κατά τη γνώμη σας, ένας Broadcaster ή μία Εταιρεία Μέσων πρέπει να επενδύσει στις λύσεις της X-Pert;

Ludmil Kushinov: Επιτρέψτε μου, πρώτα, να εξηγήσω ότι είμαστε τέσσερις, οι Συνιδρυτές της X-Pert Multimedia Solutions. Όλοι προερχόμασταν από τον Κλάδο της Broadcast Τεχνολογίας και ήμασταν όλοι πρώην συνάδελφοι, όταν το 2016 αποφασίσαμε να ιδρύσουμε την εταιρεία. Η ίδρυση της εταιρείας δεν ήταν το αποτέλεσμα μίας παρορμητικής απόφασης, αλλά κάτι για το οποίο μιλούσαμε εδώ και καιρό. Ανακαλύψαμε ότι είχαμε ένα αρκετά παρεμφερές όραμα για το πως θα έπρεπε να είναι η ανάπτυξη μίας επιχείρησης broadcast λογισμικού και των προϊόντων της και αποφασίσαμε να εφαρμόσουμε το όραμά μας στην πράξη. Αργότερα όλες αυτές οι ιδέες έγιναν μέρος του επιχειρηματικού μοντέλου και της στρατηγικής μας. Το μεγάλο πλεονέκτημά μας ήταν ότι όλοι γνωρίζαμε πολύ καλά ολόκληρη τη διαδικασία του κύκλου ζωής του προϊόντος, από την ανάπτυξη προϊόντων, την υποστήριξη και τις πωλήσεις έως και τις υπηρεσίες μετά την πώληση. Πέντε χρόνια αργότερα, είμαστε υπερήφανοι που δηλώνουμε ότι διαθέτουμε προϊόντα που καλύπτουν τα Τρία Στάδια των Broadcast Διαδικασιών, δηλαδή της Broadcast Διανομής, της Βελτίωσης των Διαδικασιών και της Εφεδρείας. Οι προσπάθειές μας επικεντρώνονται σε αυτά τα Τρία Στάδια και προσαρμόζουμε συνεχώς τα προϊόντα μας σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες τεχνολογικές καινοτομίες και τις απαιτήσεις των πελατών μας. Είμαστε ιδιαιτέρως ευέλικτοι και οι πελάτες μας γνωρίζουν ότι μπορούν να βασιστούν στη μοναδική προσέγγιση και σε μία ξεχωριστή λύση για κάθε απαίτηση.

Τα προϊόντα μας υποστηρίζουν ήδη AV1 και SRT και αποτελούμε υπερήφανο Μέλος της SRT Alliance. SRT (Secure Reliable Transport) σημαίνει Ασφαλής Αξιόπιστη Μεταφορά. Είναι ένα Πρωτόκολλο Μεταφοράς Video ανοιχτού κώδικα και λύση τεχνολογίας που εξορθολογίζει το κόστος του διαδικτυακού video streaming μέσω των δημόσιων δικτύων και διασφαλίζει τη διανομή video με την καλύτερη ποιότητα μέσω των χειρότερων δικτύων.

Το AV1, όπως γνωρίζετε, είναι ένας νέος video codec που έχουμε υιοθετήσει ώστε να συμβαδίζουμε με τα πιο πρόσφατα πρότυπα των Παραγωγών Video Περιεχομένου, για τη εξασφάλιση του καλύτερου Video υψηλής ποιότητας σε μικρότερο αποθηκευτικό χώρο.

Η συμμετοχή της X-Pert Multimedia Solutions σε Διεθνείς Εκθέσεις βοηθά στην ενημέρωση των Επαγγελματιών της Βιομηχανίας Broadcast και Μέσων

radiotvlink.com: Στον φιλικό για τον Χρήστη ιστότοπο της X-Pert, στην ενότητα Προϊόντα, οι επισκέπτες μπορούν να δουν 9 επιλογές που καλύπτουν διάφορες ανάγκες των Broadcasters και των Εταιρειών Μέσων: X-Pert Playout, X-Pert Graphics, X-Pert Ingest, X-Pert Channel-in-a-Box , X-Pert List, X-Pert Playout Control, X-Pert Content Replicator, X-Pert Compact MAM και X-Pert Quality Check. Μπορείτε να δώσετε στους αναγνώστες μας κάποιες χρήσιμες λεπτομέρειες ξεχωριστά για έκαστο από αυτά, εν συντομία; Ποιά είναι τα οφέλη που παρέχουν;

Ludmil Kushinov: Αυτά τα εννέα προϊόντα που αναφέρατε δεν είναι τα μόνα που έχουμε. Εκτός από αυτά, έχουμε πολλά προϊόντα που στοχεύουν σε πολύ συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών μας, όπως το X-Pert Backup Supervisor και το X-Pert IP Switch.

Αλλά επιτρέψτε μου να εξηγήσω εν συντομία περισσότερα για τα προϊόντα. Θα επαναλάβω την Προσέγγισή μας με τα Τρία Στάδια. Όπως ήδη ανέφερα, το Πρώτο Στάδιο της Προσέγγισής μας ως προς τους πελάτες μας είναι η Broadcast Διανομή. Εδώ έρχονται τα κορυφαία προϊόντα μας X-Pert Playout, X-Pert Ingest και X-Pert Graphics και φυσικά το πακέτο μας X-Pert Channel-in-a-Box, το οποίο περιλαμβάνει τα προαναφερθέντα προϊόντα.

Οθόνες του X-Pert Playout

Το X-Pert Playout είναι μία λύση αυτοματισμού του playout, κατάλληλη για broadcast επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους. Είναι διαθέσιμο σε UHD/HD/SD, SDI ή IP και εξασφαλίζει λειτουργία 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Υποστηρίζει SRT και στις δύο πλευρές, κωδικοποίησης και αποκωδικοποίησης, υποστηρίζει την επιταχυνόμενη μέσω του υλισμικού (Intel QSV) αποκωδικοποίηση κατά MPEG2/H264/HEVC και την κωδικοποίηση κατά MPEG2/H264/HEVC. Άλλες βασικές δυνατότητες που πρέπει να αναφέρουμε είναι: ενεργοποίηση (trigger) μέσω SCTE35, ανάγνωσης και δημιουργίας UDP transport stream μέσω IP, ενεργοποίηση (trigger) μέσω SCTE104, ανάγνωσης και δημιουργίας μέσω εξόδων SDI (Decklink, AJA, Deltacast), MPEG DASH dynamic adaptive streaming μέσω HTTP εξόδου, κ.α. Επιτέλους, τα Μουσικά και τα Κινηματογραφικά Κανάλια μπορούν να είναι 100% αυτοματοποιημένα και να λειτουργούν δίχως ανθρώπινη αλληλεπίδραση.

Οθόνες του X-Pert Graphics

Το X-Pert Graphics είναι η λύση μας διαχείρισης on-air CG και γραφικών. Σας επιτρέπει να δημιουργείτε στατικά, δυναμικά ή πλήρως αυτοματοποιημένα αντικείμενα, όπως rolls, crawls, πολλών layers στατικές φωτογραφίες ταυτοχρόνως, αναλογικά και ψηφιακά ρολόγια, animated logos κ.α., και να τα αποθηκεύετε σε projects. Αυτά θα μπορούσαν εύκολα να χρησιμοποιηθούν για απευθείας μετάδοση (direct broadcasting) ή ως customized templates για μελλοντική χρήση. Σε περίπτωση που απαιτείται να η απεικόνιση εξωτερικών δεδομένων, όλα αυτά τα αντικείμενα μπορούν να συνδεθούν με εξωτερικές πηγές δεδομένων όπως RSS feeds, εξωτερικά αρχεία δεδομένων ή GPI triggers.

Οθόνες του X-Pert Ingest

Το X-Pert Ingest επιτρέπει την ταυτόχρονη καταγραφή πολλών καναλιών HD ή SD περιεχομένου από HD/SD SDI ψηφιακές feeds, από αναλογικές πηγές και από MPEG transport streams. Τέσσερις πηγές video είναι εφικτό να παρακολουθούνται (monitored) ή να εισάγονται (ingested) σε μία οθόνη και να ελέγχονται μέσω μίας νέας βελτιστοποιημένης διεπαφής για τον χρήστη (user interface). Οι στάθμες του ήχου απεικονίζονται ως ενδείξεις του Loudness ή Πραγματικών Κορυφών (True Peak) και ρυθμίζονται όταν απαιτείται. Το X-Pert Ingest υποστηρίζει ήδη SRT. Στις πιο πρόσφατες δυνατότητές του περιλαμβάνονται: IP RTMP/HLS/RTSP/MPEG-2 DASH stream source, υποστήριξη επιταχυνόμενης μέσω υλισμικού GPU NVidia κωδικοποίησης περιεχομένου και IP feeds κατά H264/HEVC και υποστήριξη επιταχυνόμενης μέσω υλισμικού CPU/GPU της Intel κωδικοποίησης περιεχομένου κατά H264/HEVC.

Οθόνη του X-Pert List

Εδώ θα πρέπει να αναφέρω και το X-Pert List, το οποίο περιλαμβάνεται δωρεάν στο X-Pert Playout και στο X-Pert Channel-in-a-Box, αλλά θα μπορούσε να αγοραστεί και μόνον του. Το X-Pert List είναι ένας εύχρηστος offline playlist editor που σας βοηθά να σχεδιάζετε, να δημιουργείτε και να προγραμματίζετε (schedule) playlists για το αυτοματοποιημένο σύστημα broadcast playout.

"Το Πρώτο Στάδιο της Προσέγγισής μας ως προς τους πελάτες μας είναι η Broadcast Διανομή. Εδώ έρχονται τα κορυφαία προϊόντα μας X-Pert Playout, X-Pert Ingest και X-Pert Graphics και φυσικά το πακέτο μας X-Pert Channel-in-a-Box"

Το Δεύτερο Στάδιο της Προσέγγισης των προϊόντων μας είναι η Βελτίωση των Διαδικασιών. Εδώ θα ήθελα να αναφέρω τις λύσεις X-Pert Playout Control, X-Pert Content Replicator, X-Pert Compact MAM και X-Pert Quality Check. Αυτά τα τέσσερα προϊόντα προσδίδουν επιπρόσθετη αξία και λειτουργίες στην υποδομή λογισμικού των πελατών.

Οθόνη του X-Pert Playout Control

Το X-Pert Playout Control αποτελεί μία πολύ φιλική προς τον χρήστη λύση για την παρακολούθηση (monitoring) και τον έλεγχο του playout ενός ή πολλών καναλιών. Παρέχει μία διαδικτυακή διεπαφή (web interface), η οποία επιτρέπει στους χειριστές να ελέγχουν τα κανάλια τους από οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη και όχι μόνον. Το X-Pert Playout Control διαθέτει ένα ιδιαιτέρως ευέλικτο user interface, το οποίο μπορεί να διαχωρίζει τους χρήστες με διαφορετικούς ρόλους, με βάση τις καθημερινές ενέργειές τους: operators, uploaders, playlist schedulers, administrators ή απλώς viewers.

Οθόνη του X-Pert Content Replicator

Το X-Pert Content Replicator μεταφέρει αυτόματα το περιεχόμενο, διασφαλίζοντας μία σταθερή διαδικασία playout. Χρησιμοποιείται από πελάτες που αποφασίζουν να εξασφαλίσουν το περιεχόμενό τους σε έναν δικτυακό αποθηκευτικό χώρο ή αποθηκευτικούς χώρους, αντί να βασίζονται σε έναν μεμονωμένο τοπικό δίσκο ή array. Είναι μία επεκτάσιμη λύση για πελάτες που λειτουργούν πολλά κανάλια, δίδοντάς τους την ευκαιρία να αναπτυχθούν με μικρότερες επενδύσεις για τα επερχόμενα κανάλια, ειδικά όταν υπάρχει κοινό video υλικό μεταξύ των καναλιών, όπως οι διαφημίσεις.

Οθόνη του X-Pert Compact MAM

Το X-Pert Compact MAM αποτελεί μία εξαιρετικά πλήρης SQL βάση δεδομένων για τη διαχείριση των μέσων και του περιεχομένου, η οποία ταξινομεί το περιεχόμενό σας χρησιμοποιώντας πολλούς δείκτες, όπως: τύπος, κατηγορία, είδη, λέξεις-κλειδιά, credits, μέσα κ.α. Όταν το περιεχόμενο έχει τα δικά του μεταδεδομένα, τα προϊόντα μας μπορούν να παρέχουν διάφορες δυνατότητες, όπως κανόνες γραφικών, όπου αυτά τα δεδομένα μπορούν να εξαχθούν και να τοποθετηθούν απευθείας σε tickers, rolls ή crawls. Σε τέτοιες περιπτώσεις παρέχουμε πλήρως αυτοματοποιημένο Playout και channel branding.

Οθόνη του X-Pert Quality Check

Το X-Pert Quality Check παρέχει ανάλυση ελέγχου και αξιολόγηση της ποιότητας των μέσων. Στα σύγχρονα Τηλεοπτικά Κανάλια μπορεί να λαμβάνει περιεχόμενο από πολλές διαφορετικές πηγές, όπως από τους κατά τόπου ρεπόρτερς, τις εταιρείες περιεχομένου, τις εξωτερικές παραγωγές κ.α. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η διανομή και η συμβατότητα των clips αποτελεί σημείο αδυναμίας, το οποίο μπορεί να προκαλέσει προβλήματα. Με το X-Pert Quality μπορούν να αποφευχθούν όλα αυτά τα προβλήματα. Επιπλέον, η στάθμη του Loudness μπορεί να μετρηθεί έτσι ώστε ύστερα από αυτό, κατά το playout, να έχετε μία ομαλή στάθμη του ήχου στην έξοδο του καναλιού.

Οθόνη του X-Pert Backup Supervisor

Και τώρα πρέπει να αναφερθώ στο Τρίτο Στάδιο της Προσέγγισής μας, την Εφεδρεία (Redundancy). Η Εφεδρεία είναι ο τρόπος για να καταστήσετε το σύστημά σας πιο αξιόπιστο. Εδώ παρέχουμε το X-Pert Backup Supervisor και το X-Pert IP Switch.

Οθόνη του X-Pert IP Switch

Για τους πελάτες που λειτουργούν πολλά κανάλια, παρέχουμε πολλές ευέλικτες δυνατότητες, οι οποίες εξασφαλίζουν τον χρόνο μετάδοσης του αέρα (on-air time) κατά τη συντήρηση ή σε περίπτωση σφάλματος του υλισμικού (hardware). Για τα κανάλια υψηλής γραμμής το backup μπορεί να τηρείται μόνον full mirror, 1 προς 1, όπως έχει δημιουργηθεί κατά το Advanced Playout Option. Για όσους αναζητούν την οικονομικά προσιτή εφεδρεία, παρέχουμε σχήμα backup M + N , το οποίο μας επιτρέπει να έχουμε πολλά (M) master Advanced Playouts και ένα ή δύο backups (N). Όλα αυτά γίνονται απολύτως ομαλά και δίχως καμία διακοπή χάρη στο X-Pert Backup Supervisor και το X-Pert IP Switch στις IP UDP ροές εργασίας.

"Υπάρχουν πολλοί Broadcasters, οι οποίοι δεν είναι ακόμη έτοιμοι να αλλάξουν από το SDI στο IP. Νομίζω ότι μία τόσο σημαντική μετάβαση δεν πρέπει να γίνει αμέσως, αλλά σιγά-σιγά. Και είναι καλύτερα να ξεκινήσουν με ένα υβριδικό μοντέλο. Η υβριδική IP/SDI υποδομή προσδίδει την ευκαιρία να αξιοποιήσουν όλα τα οφέλη και από τα δύο πρότυπα."

radiotvlink.com: Και τι ισχύει ως προς τις εξατομικευμένες λύσεις σύμφωνα με τις ανάγκες των συγκεκριμένων Broadcasters και των Εταιρειών Μέσων;

Ludmil Kushinov: Σχεδόν κάθε project χρειάζεται επιπρόσθετη ανάπτυξη σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη, τη ροή εργασιών του, τις συσκευές, τα πρωτόκολλα που χρησιμοποιούνται κ.α. Επομένως, δεν αποτελεί κάτι νέο η πραγματοποίηση τέτοιων επιπρόσθετων αναπτύξεων. Προσφάτως, πραγματοποιήσαμε μία ανάπτυξη για να εξασφαλίσουμε την υποστήριξη συγκεκριμένου ATEM switch για ένα μόνον Τηλεοπτικό Κανάλι της Πολωνίας. Έχουμε κάνει σοβαρές αναπτύξεις προκειμένου να εγγυηθούμε την εφεδρεία υψηλού επιπέδου για video streams και υλισμικό για ένα project του Ιταλού Συνεργάτη μας, δηλαδή της MMBTV. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα που θα μπορούσαμε να αναφέρουμε εδώ.

radiotvlink.com: Στον κόσμο του IT, η Πολιτική Άδειας Χρήσης διαδραματίζει σημαντικό ρόλο για τον πελάτη. Άλλοι προτιμούν μία Συνεχόμενη Άδεια (Perpetual License) και κάποιοι άλλοι το Λογισμικό ως Συνδρομή (Software as a Subscription). Μιλήστε μας σχετικά με τις επιλογές μοντέλων Άδειας Χρήσης που μπορεί να παρέχει η X-Pert.

Ludmil Kushinov: Η πολιτική αδειών μας προσφέρει δύο επιλογές, Συνεχόμενη Άδεια και Αξία Βάσει Συνδρομής.

Η Συνεχής Άδεια είναι το παραδοσιακό μοντέλο μόνιμης άδειας, όταν αγοράζετε το λογισμικό και πληρώνετε για την Ετήσια Συντήρηση του Λογισμικού και για την Τεχνική Υποστήριξη, η οποία σας προσδίδει πρόσβαση σε όλες τις ενημερώσεις και αναβαθμίσεις, την παρακολούθηση και την υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο κ.α.

Το Μοντέλο Λογισμικό ως Συνδρομή επιτρέπει στους χρήστες να πληρώνουν για την χρονική περίοδο που επιθυμούν να χρησιμοποιούν μόνον το λογισμικό. Εδώ παρέχουμε δύο επιλογές, Ετήσια Συνδρομή και Μηνιαία Συνδρομή. Γι’ αυτήν την χρονική περίοδο ο πελάτης θα έχει πρόσβαση στις ενημερωμένες και αναβαθμισμένες εκδόσεις του λογισμικού και σε όλες τις υπηρεσίες υποστήριξης που προανέφερα.

Νομίζω ότι η ζήτηση για το Μοντέλο που βασίζεται στη Συνδρομή θα αυξηθεί σοβαρά στο μέλλον, οπότε σίγουρα εστιάζουμε πιο εντατικά προς αυτή την κατεύθυνση.

radiotvlink.com: Αναφέρατε πολλά χρήσιμα πράγματα για τα Προϊόντα της X-Pert. Παρακαλώ όπως αναφερθείτε και στις Υπηρεσίες του Brand. Τι ισχύει ως προς τις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες σας προκειμένου να βοηθηθεί ο πελάτης να λάβει την τελική απόφασή του;

Ludmil Kushinov: Οι πελάτες μας είναι αρκετά διαφορετικοί, από μικρά Περιφερειακά και Εκκλησιαστικά Τηλεοπτικά Κανάλια έως Μεγάλα Τηλεοπτικά Κανάλια και Εταιρείες Μέσων. Όπως ήδη ανέφερα, κάθε πελάτης, κάθε project έχει τις ιδιαιτερότητές του και χρειάζεται μοναδική προσέγγιση. Έτσι, προτού προσφέρουμε κάτι στον πελάτη μας, αναλύουμε τις υπάρχουσες λειτουργίες και την υποδομή του και προβαίνουμε σε μία εις βάθος έρευνα σχετικά με τις ανάγκες και τις προσδοκίες του, προκειμένου να τον βοηθήσουμε να απολαύσει την υψηλότερη Απόσβεση της Επένδυσής του (ROI). Είναι πολύ σημαντικό να έρθουμε στη θέση του πελάτη για να τον κατανοήσουμε.

radiotvlink.com: Και τι είδους Υπηρεσίες Ύστερα από την Πώληση μπορεί να παρέχει η X-Pert σε έναν Broadcaster ή σε μία Εταιρεία Μέσων, Απευθείας ή μέσω του Τοπικού Συνεργάτη-Μεταπωλητή της σε όλον τον κόσμο;

Ludmil Kushinov: Οι Υπηρεσίες Υποστήριξης που προσφέρουμε είναι κάτι για το οποίο είμαστε ιδιαιτέρως υπερήφανοι. Η ομάδα υποστήριξής μας παρέχει γρήγορη βοήθεια για κάθε συγκεκριμένο ζήτημα μέσω e-mail, chat, τηλεφώνου, Telegram αλλά και επισκέψεων επί τόπου.

Επίσης, βασιζόμαστε πολύ στους Τοπικούς Συνεργάτες-Μεταπωλητές μας. Προσφέρουν επιπρόσθετη αξία στα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες μας, καθώς γνωρίζουν τις ιδιαιτερότητες της αγοράς, τις ιδιαιτερότητες των πελατών, είναι σε θέση να παρέχουν υποστήριξη στην τοπική γλώσσα και μπορούν εύκολα και γρήγορα να πραγματοποιούν επισκέψεις επί τόπου. Γι' αυτό είναι πολύ σημαντικό να υπάρχουν καλοί συνεργάτες σε κάθε χώρα.

"Το Δεύτερο Στάδιο της Προσέγγισης των προϊόντων μας είναι η Βελτίωση των Διαδικασιών. Εδώ θα ήθελα να αναφέρω τις λύσεις X-Pert Playout Control, X-Pert Content Replicator, X-Pert Compact MAM και X-Pert Quality Check. Αυτά τα τέσσερα προϊόντα προσδίδουν επιπρόσθετη αξία και λειτουργίες στην υποδομή λογισμικού των πελατών."

radiotvlink.com: Τι λένε οι πελάτες του Brand για τα Προϊόντα και τις Υπηρεσίες του; Ποιά είναι τα σχόλια που λαμβάνετε; Και πώς ανταποκρίνεστε στα αιτήματά τους; Παρακαλώ αναφέρετε κάποιους από τους πελάτες της X-Pert και τις λύσεις που χρησιμοποιούν.

Ludmil Kushinov: Οι πελάτες μας λένε ότι τα προϊόντα μας έχουν τον καλύτερο λόγο τιμής/ποιότητα. Εκτιμούν την ξεχωριστή προσέγγισή μας σε έκαστο πελάτη, την ευελιξία και την προσαρμοστικότητα των προϊόντων μας καθώς και τις γρήγορες υπηρεσίες υποστήριξής μας.

Όσον αφορά στους πελάτες, θα ήθελα να αναφέρω κάποιες από τις πιο πρόσφατες εγκαταστάσεις μας εδώ στην Ελλάδα, όπως οι Τ/Σ EpirusTV, TV100, Body in Balance, αλλά και την ΕΡΤ, η οποία τρέχει 2 Κανάλια (για τη WebTV της). Η συνολική λίστα Τηλεοπτικών Καναλιών είναι ιδιαιτέρως μακρά, με κάποια από αυτά να λειτουργούν για περισσότερα από 15 χρόνια. Εργαζόμαστε εδώ στην Ελλάδα μέσω του Συνεργάτη-Μεταπωλητή μας, AmyDV, ενός από τους συνεργάτες μας με τις καλύτερες επιδόσεις.

radiotvlink.com: Πείτε μας για τη θέση της X-Pert παγκοσμίως καθώς και για το Δίκτυο Πωλήσεων/Υποστήριξής της; Και ποιά είναι η γνώμη σας για τη συνεργασία με την AmyDV, τον Εξουσιοδοτημένο Μεταπωλητή σας για την Ελλάδα και την Κύπρο; Το 2022 είναι εδώ και θέλουμε να μάθουμε ποιές είναι οι προοπτικές του Brand ως προς την Παγκόσμια Broadcast Bιομηχανία, αλλά και ως προς την Ελληνική και την Κυπριακή αγορά;

Ludmil Kushinov: Όπως προανέφερα, βασιζόμαστε πολύ στους Τοπικούς Συνεργάτες μας και διευρύνουμε συνεχώς το Δίκτυο Μεταπωλητών μας. Η AmyDV είναι ο Συνεργάτης μας για την Ελλάδα και την Κύπρο. Είναι ένας από τους πιο ενεργούς και αξιόπιστους συνεργάτες μας και χαίρει της εμπιστοσύνης των πελατών.

Στην Ελλάδα και στην Κύπρο βλέπουμε πολλές ευκαιρίες καθώς διαθέτουμε ιδιαιτέρως αξιόπιστες και πλούσιες προσαρμόσιμες-εξατομικευμένες λύσεις για την Broadcast Διανομή (X-Pert Playout, X-Pert Ingest, X-Pert Graphics), τη Βελτίωση των Διαδικασιών (X-Pert Playout Control, X -Pert Content Replicator, X-Pert Compact MAM, X-Pert Quality Check) και την Εφεδρεία (X-Pert Backup Supervisor, X-Pert IP Switch). Αυτές οι λύσεις με υποστήριξη εφ' όρου ζωής, σε συνδυασμό με έναν έμπειρο Συνεργάτη που μπορεί να βοηθήσει τον πελάτη να αντιληφθεί τις ανάγκες του και να διαμορφώσει το συνολικό δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων αποθήκευσης και των πελατών του, καθιστούν τις προτάσεις μας απαραίτητες για τη λίστα αγορών κάθε Επιχείρησης Μέσων.

Η AmyDV μας βοήθησε πολύ με την εμπειρία της καθώς και με τις πολλές άλλες λύσεις που διαθέτει, οι οποίες περιβάλλουν τις προτάσεις της X-Pert ώστε να υλοποιήσουμε το σύνολο των έργων ομαλά και στην ώρα τους, με βάση τον προϋπολογισμό κάθε φορά. Διαθέτουμε παρόμοια Φιλοσοφία ώστε να προσφέρουμε τίμιες ολοκληρωμένες επαγγελματικές λύσεις δίχως εκπτώσεις ως προς την ποιότητα και την υποστήριξη.


"Tο Τρίτο Στάδιο της Προσέγγισής μας, η Εφεδρεία (Redundancy). Η Εφεδρεία είναι ο τρόπος για να καταστήσετε το σύστημά σας πιο αξιόπιστο. Εδώ παρέχουμε το X-Pert Backup Supervisor και το X-Pert IP Switch."

radiotvlink.com: Τι άλλο πρέπει να περιμένει η Βιομηχανία από την X-Pert στο εγγύς μέλλον;

Ludmil Kushinov: Τώρα εστιάζουμε στη βελτίωση των υπαρχόντων προϊόντων μας και στην προσαρμογή τους στις νεότερες τεχνολογικές καινοτομίες. Η Πανίσχυρη Σταθερότητα και η Απόδοση είναι τα βασικά σημεία για τα οποία εργαζόμαστε. Έχουμε κάποιες νέες Δυνατότητες και Προϊόντα, αλλά για την ώρα δεν επιθυμώ να αποκαλύψω λεπτομέρειες.

radiotvlink.com: Επιτρέψτε μου να σας ευχαριστήσω γι’ αυτήν την ουσιαστική συζήτηση. Ευχόμαστε σε εσάς και στην X-Pert ό,τι καλύτερο για το νέο έτος και για το μέλλον.

Ludmil Kushinov: Ήταν χαρά μου να μοιραστώ τις σκέψεις μου με εσάς και τους αναγνώστες σας καθώς και να παρουσιάσω την εταιρεία μας. Επιτρέψτε μου να ευχηθώ να παραμείνετε όλοι υγιείς σε αυτές τις δύσκολες στιγμές.

Πληροφορίες: X-Pert Multimedia Solutions & AmyDV *

* Μεταπωλητής Ελλάδος & Κύπρου

Στην ίδια κατηγορία