Η ΕΕΤΤ δημοσιεύει τη διαδικασία για την πιστοποίηση οργάνων εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement) που εδρεύουν στην Ελλάδα, στο πλαίσιο της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες.
Η Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) προβλέπει τη δυνατότητα φυσικών προσώπων ή οντοτήτων που έχουν υποβάλει ειδοποιήσεις στις επιγραμμικές πλατφόρμες να επιλέξουν όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που έχει πιστοποιηθεί, για την επίλυση των διαφορών που αφορούν τις αποφάσεις που απευθύνονται σε αυτούς και έχουν εκδοθεί από τις πλατφόρμες βάσει του άρθρου 20 παράγραφος 1 της Πράξης. Η επίλυση διαφορών μπορεί επίσης να αφορά και τις καταγγελίες που δεν κατέστη εφικτό να επιλυθούν μέσω του εσωτερικού συστήματος διαχείρισης καταγγελιών των παρόχων επιγραμμικών πλατφορμών.
Το άρθρο 21 της Πράξης DSA, προβλέπει ότι o συντονιστής ψηφιακών υπηρεσιών του κράτους μέλους στο οποίο είναι εγκατεστημένο το όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, το πιστοποιεί κατόπιν αιτήματός του, θέτει τις προϋποθέσεις που πρέπει να πληροί και ταυτόχρονα ορίζει και τις υποχρεώσεις του. Στην Ελλάδα, ο ρόλος του Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών έχει ανατεθεί στην ΕΕΤΤ.
Οι φορείς που είναι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα μπορούν να υποβάλουν αίτηση στη διεύθυνση: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Η αίτηση πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι πληρούνται οι απαιτούμενες προϋποθέσεις, όπως αναφέρονται ρητά στις οδηγίες για την υποβολή της αίτησης.
Βρείτε ακολούθως την αίτηση σε επεξεργάσιμη μορφή και τις οδηγίες για την συμπλήρωσή της.
Αίτηση
Μέγεθος 0.2061MB
Οδηγίες συμπλήρωσης αίτησης
Μέγεθος 0.284MB
Πληροφορίες: www.eett.gr
Παρατηρήσεις: Ανακοίνωση | Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) | 22 Οκτωβρίου 2024
